J'ai commandé une miniature au 1/43ème sur le site internet du magasin. Quinze jours après l'envoi du paiement, je n'ai reçu aucune nouvelle de ma commande. J'ai donc envoyé un mail pour avoir la confirmation de la réception de mon paiement accompagné d'un chèque cadeau qui m'avait été offert, confirmation reçue. Appel du magasin sur mon portable pour m'indiquer qu'il y avait un problème sur ma commande et qu'il fallait rappeler le magasin. Mes horaires de travail correspondant à ceux du magasin, je les contacte par mail pour avoir des explications, mais hélas, aucune réaction de leur part. Après plusieurs relances par mail restées sans réponse, j'ai appelé pendant mes heures de travail, au risque d'être surpris par mon patron, le magasin pour avoir une explication. On m'a informé que le modèle commandé n'était plus en stock et qu'ils allaient demander au fabricant la disponibilité de la miniature commandée. Plusieurs mois s'écoulent sans nouvelles du magasin. Après plusieurs relances par mail et l'envoi d'une lettre recommandée réclamant le remboursement de ma commande, toujours aucune réaction du magasin. Je décide donc de rappeler pendant mes heures de travail le magasin. J'explique l'historique de ma commande en attente et j'exprime mon fort mécontentement. Mon interlocuteur me promet que le remboursement de ma commande me sera envoyé au plus vite et, quinze jours après, je recevais par courrier un chèque avec des excuses sur un post-it. Une année complète ce sera écoulée depuis la date de ma commande ! Conclusion : Les modèles de miniatures présentés sur le site internet ne sont pas tous disponibles et vous risquez la même mésaventure que moi. J'étais client de longue date chez Miniatures Lyon, mais je le serai plus jamais après ce manque de respect du client. Un conseil, évitez ce commerce !